ПредыдущийСледующий

Невозможность узнать цену без заявки понижает конверсию сайта, когда текущие B2B-юзеры принимают решение о приобретении услуги

57
1653
Тип пользователей
Текущие юзеры
Аудитория
B2B
Конверсия
Понизилась

Выводы

Изначально посетителям нашего сайта для уточнения стоимости услуг приходилось оставлять заявку. Ожидали, что получится поджечь интерес клиента и заполучить его контактные данные, тем самым повысить конверсию.

В результате всё вышло наоборот по очевидным причинам:
1) Клиенту не нравилось, что мы вынуждали его оставить свои данные, чтобы узнать цену.
2) У клиента не было времени ждать нашего ответа, чтобы собрать информацию для руководства. (хотя мы отвечаем на заявку в течение 5 минут, но он-то об этом не знает)
4) Пользователь искал по всему сайту цены и не находил, в результате терял время и раздражался.
5) Клиент хотел зайти, чтобы посмотреть цены и сравнить их с предложениями других исполнителей.

Подобная выходка раздражала клиента не меньше, чем попап со скидкой на весь экран сайта

Поделиться
ПредыдущийСледующий