Использование эмодзи повышает конверсию в фидбэк, когда новые B2B-юзеры читают письмо на почте

Выводы

При подключении функционала сбора обратной связи мы ожидали 5−15% в открытие письма новыми клиентами и 2−3% в фидбэк. Проверяли гипотезу с помощью А/Б тестов на аудитории ~2 000 юзеров.

Вывод: пользователи более лояльны к простым смайликам на почте, чем к сложным опросникам в текстовом виде.